Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en ShellyMadrid
¿Cuáles son los plazos de entrega para España?
Realizamos envíos rápidos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para las Islas Baleares y Canarias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Tienen garantía los productos electrónicos?
Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial de 3 años, cubriendo cualquier defecto de fabricación de acuerdo con la normativa vigente en España.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original, sin desprecintar y en perfectas condiciones.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para localizar tu paquete en tiempo real.
¿Son los productos originales y nuevos?
Sí, en ShellyMadrid solo vendemos productos 100% originales, precintados de fábrica y procedentes de distribuidores oficiales de cada marca.